​

תוך כמה זמן ההזמנה תגיע אלי?

מרגע ההזמנה המשלוח יגיע אליכם לכתובת שציינתם בין יום ל-19 ימי עסקים מאחר והתכשיטים מיוצרים בעבודת יד (: כדאי לבחור את הכתובת בה אתם נמצאים רוב הזמן: בעבודה, בבית או כל כתובת אחרת שמתאימה לכם. אם אתם גרים ביישובים מרוחקים – אילת, רמת הגולן, הערבה… יכול להיות שהמשלוח ייקח זמן ארוך יותר.

 

אפשר לשנות את כתובת המשלוח אחרי שהזמנתי?

בטח, כל עוד ההזמנה לא יצאה עדיין מהסטודיו. נשמח לעזור לכם לבצע את השינוי – פשוט שלחו הודעה לוואטסאפ במספר 053-4208890.

מה קורה אם עברו 19 ימי עסקים וההזמנה עוד לא הגיעה? אם עברו 19 ימי עסקים והחבילה עדיין לא אצלכם, צרו איתי קשר בוואטסאפ או במייל ונבדוק מיד מול חברת המשלוחים איפה זה עומד ונדאג שהתכשיט יגיע אליכם בהקדם.

 

האם ניתן לאסוף את התכשיט עצמאית?

כמובן, ניתן לאסוף מפתח תקווה בתיאום מראש.

 

ממה עשויים התכשיטים?

התכשיטים עשויים כסף 925 ואבני חן טבעיות ואיכותיות בלבד.
 

האם ניתן להתקלח עם התכשיט?

ניתן ואפילו כדאי להתקלח עם מים וסבון זה עוזר לנקות את התכשיט. עם זאת, כדי לשמור על איכות התכשיט לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם קרמים, מי בריכה או ים המלח בעיקר.
 

איך מתבצעת קריאת הטארוט?
 

זוהי קריאה אישית וממוקדת המתבצעת בתיאום מועד איתי דרך זום או וואטסאפ, מה שנוח לכן יותר ♥.

האם צריך להכין שאלה לייעוץ מראש? כן, רצוי להכין שאלה מראש. אם יש קושי לתמלל את השאלה – אני פה במיוחד בשביל לפרק את המורכבות ולהגיע לשאלה הנכונה כדי שהטארוט ישקף לנו את התשובות שרלוונטיות לנושא.

 

מה עושים אם קיבלתי פריט שלא תואם את מה שהזמנתי?

אני משתדלת מאוד למלא את ההזמנה שלכם במדויק, אבל אם קרתה טעות וקיבלתם תכשיט שאינו תואם את ההזמנה – דברו איתי! אפשר במייל: stellatarotandjewellery@gmail.com או בוואטסאפ: 053-4208890. אם תשלחו אלינו את הפריט השגוי דרך דואר ישראל, אחזיר לכם את עלות המשלוח (עד 20 ש"ח) וכמובן נדאג שתקבלו את הפריט הנכון.

אפשר להחליף תכשיט שקניתי? בטח, ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום מרגע שקיבלתם אותו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזה המקורית שלו. חשוב לדעת שתכשיטים שיוצרו בעיצוב אישי עבורכם לא ניתן להחליף.
 

ואם התחרטתי, אפשר לבטל את העסקה?

כן, ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מקבלת המוצר (למעט תכשיטים בעיצוב אישי). ההחזר יבוצע ברגע שהתכשיט יחזור אלינו באריזתו המקורית וללא פגע.
 

איך מבצעים את ההחלפה או ההחזרה בפועל?

אפשר להגיע אלי לפתח תקווה בתיאום מראש ולסגור הכל במקום, או לשלוח את התכשיט אלינו חזרה בדואר רשום/שליח (עלות המשלוח במקרה הזה היא עליכם).